Contact opnemen ­met support

Fleane hecht veel waarde aan gegevensbeveiliging en is ISO-27001 en ISO-9001 gecertificeerd. We hanteren robuuste beveiligingsmaatregelen, waaronder versleuteling en beperkte toegang, om jouw financiële gegevens te allen tijde te beschermen.

Ja, Fleane voldoet aan alle relevante industrie standaarden, inclusief die met betrekking tot Open Banking (PSD2) door onze samenwerking met Ponto. Onze certificeringen en compliance-inspanningen zorgen ervoor dat uw gegevens met de grootst mogelijke zorg en in overeenstemming met de wet worden behandeld.

Door de automatische aanlevering van bankafschriften aan uw boekhoudsoftware elimineert Fleane de noodzaak voor handmatige gegevensinvoer, waardoor de kans op fouten aanzienlijk afneemt en u verzekerd bent van een accurate en betrouwbare financiële administratie.

De belangrijkste voordelen zijn:

• Tijdbesparing: Automatiseer terugkerende taken en maak tijd vrij voor productievere activiteiten.
• Foutreductie: Minimaliseer fouten door handmatige gegevensinvoer en verbeter de nauwkeurigheid.
• Dagelijkse updates: Ontvang dagelijks bankafschriften voor up-to-date financiële gegevens.

Het installatieproces voor Fleane's automatiseringssysteem is snel en efficiënt en meestal binnen een paar werkdagen voltooid. Ons team begeleidt je bij elke stap om een naadloze overgang en minimale verstoring van je bestaande workflows te garanderen. Zorg ervoor dat je toegang hebt tot je online bankieren en je online boekhoudpakket; het is een kwestie van minuten om alles aan te sluiten en te laten werken. Met deze voorbereiding is het aanvragen van een Fleane-account voor de Bank Statement Processor alles wat je nodig hebt.

Integratie bestaat uit een paar eenvoudige stappen:

• Account instellen: Maak jouw Fleane-account aan en configureer de basisvoorkeuren.
• Bankverbinding: Verbind jouw bankrekeningen veilig met Fleane via de beveiligde oplossing van Ponto, die rechtstreeks via Fleane wordt uitgevoerd.
• Software Integratie: Koppel je boekhoudsoftware aan Fleane voor geautomatiseerde gegevenslevering en match de bankrekeningen met de bijbehorende administraties.
• Eenmaal ingesteld, wacht je tot de volgende ochtend rond 07:00 uur om de bankafschriften aangeleverd te zien in je boekhoudpakket!

Fleane ondersteunt populaire boekhoudsoftware zoals Twinfield en Exact. Onze integratie is ontworpen om een soepele gegevensoverdracht te garanderen en handmatige invoerfouten te minimaliseren, waardoor je financiële activiteiten worden gestroomlijnd. Meer boekhoudpakketten zijn in ontwikkeling, stuur ons gerust je verzoek.

Fleane biedt integratie met meer dan 1.800 banken in 15 Europese landen, waardoor je verzekerd bent van een brede dekking voor je financiële processen. Ons platform werkt moeiteloos samen met diverse financiële instellingen om bankafschriften automatisch en efficiënt te verwerken. Enkele voorbeelden van ondersteunde banken zijn:

• Nederland:  ABN AMRO, Rabobank, ING, SNS Bank, RegioBank, ASN Bank, Knab, Bunq, Triodos
• België:  KBC, BNP Paribas
• Duitsland:  Deutsche Bank, N26
• Internationaal:  Revolut, HSBCnet, CaixaBank

Beschikbare banken (Ponto)

We streven ernaar om binnenkort een volledige lijst en zoekoptie te publiceren. Voor nu kun je altijd contact opnemen met Support of ons bellen met je vraag.

Veel voorkomende problemen zijn verbindingsproblemen en onvolkomenheden in de gegevens. Deze kunnen vaak worden opgelost door:

• Bankverbinding te verifiëren: Doorgaans duurt de toestemming volgens de PSD2-regels 180 dagen en moet deze mogelijk opnieuw worden afgegeven, wat direct in Fleane kan worden gedaan.
• Aansluiting van het boekhoudpakket controleren: Controleer of inloggegevens of toegangsrechten niet zijn gewijzigd; controleer dit en herstel de verbinding indien nodig.
• Onvolkomenheden in de gegevens: Sommige banken leveren middelmatige gegevens voor transactie-informatie. Wij streven ernaar om de aanlevering aan uw boekhoudpakket te reorganiseren, structureren en perfectioneren. We doen ons best om de output te optimaliseren. In de meeste gevallen slagen we er samen met Ponto in om betere resultaten te krijgen op basis van door onze klanten aangeleverde use cases.
• Contact opnemen met ondersteuning: Als er problemen blijven bestaan, staat ons supportteam klaar om te helpen.

Ons supportteam is beschikbaar via e-mail en telefoon om je te helpen bij eventuele problemen. We kunnen ook een online vergadering plannen om je te begeleiden. We doen er alles aan om snelle en effectieve ondersteuning te bieden, zodat je ervaring met Fleane soepel en probleemloos verloopt.